时机需要刚刚好

　　每个人都渴望得到赏识，无论是身居高位的人，还是地位卑微的人；无论是刚入单位上进心正强的小青年，还是升迁无望即将退休的老人。即使是每天都板着脸的人，赞美他时，他的面部肌肉也是放松的，因为人们普遍能接受赞美他的人。

　　知道了赞美的巨大力量，作为管理者就不必吝惜赞美，不妨自然大方地赞美员工。只要发现他们工作突出，就应立刻不失时机地给予赞美，不见得非要是惊天动地的大事。

　　例如，秘书起草的报告、文件书写得非常潇洒漂亮，可以赞美她的心灵手巧；看见车工师傅磨的车刀非常锋利，可以赞美他的技巧超群；看见锅炉工拾煤渣，可以赞美他的勤俭作风；对提批评意见的员工，即使提得不正确，也可以赞美他对单位的责任感。如果你留心，就会发现人们不少优点，都值得赞美。

　　美国著名财经杂志《福布斯》的领导人深深懂得赞美的奥妙，因此总是及时运用“赞美”这一武器。布鲁斯·福布斯是个很有魅力的人，他和员工接触很多，大家对他的印象都非常好。

　　在发圣诞节奖金的时候，为了避免给人以施舍的印象，他会走到每个人的桌子前面，连邮递室的员工也不漏掉，然后握住他们的手，真诚地说：“如果没有你的话，杂志就不可能办下去。”

　　这句话让听到的每个人都感到心中温暖如春，油然而生一种敬业感和责任感。

　　马孔·福布斯同样深谙此道，而且运用得更为巧妙。有一次，《iai周报》的承包印刷商送给马孔·福布斯一瓶香槟，恭贺这份刊物的订户超过2.5万大关。马孔·福布斯当即派人把那瓶香槟送给雷·耶夫纳，并且还在上面附了一张纸条说：“这是你的功劳。”

　　当时，《iai周报》在雷·耶夫纳的调整下，重振雄风。而收到这份意外礼物，雷·耶夫纳自然会加倍努力了《福布斯》的领导人之所以不吝惜赞美，是因为他们深知唯有管理者和员工的关系和谐，才能增加企业组织的正能量。正如《福布斯》的创始人柏地·福布斯提到的，他对于值得夸奖的人绝不会吝惜夸奖，因为“一般人一被夸奖，就算他没那么好，他也会因此尽力做好的”。

　　有些员工经常对领导溜须拍马，并以此为天经地义的事，而要让领导拍员工的“马屁”，就有点儿让人难以接受了。其实，出于把单位搞好的目的，管理者对员工奉承也是有道理的。

　　一般人总爱听赞美话，聪明的管理者就不妨大方点，不要放过每一次机会，多赞美员工吧！“这个意见不错，就这样做吧！”“真棒，你给我提供了一个好办法”这样，下一次他会更努力地为你效劳。

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